Über 100 Mitarbeiter:innen stehen hinter THeCommerce. Getreu dem Motto „One Face to the Customer“ arbeiten Sie mit uns über eine einzige Ansprechpartner:in, Ihrer Sucess Manager:in.
Die Sucess Manager:in sorgt dafür, dass wir das Beste nach den Bedürfnissen Ihrer Marke aus dem D2C-Verkauf heraus holen. Relevante Entscheidungen über das „Wo“, das „Wie“ und das „Was“ werden nur mit Ihrer Zustimmung getroffen, so behalten Sie das letzte Wort über Preis, Sortiment und Auftritt.
Doch das alles funktioniert nur dann in voller Entfaltung, wenn Sie als Marke eCommerce auch intern einen entsprechenden Stellenwert geben. Wir brauchen ebenso auf Ihrer Seite eine feste, entscheidungsfreudige Ansprechpartner:in, die weiß und versteht, was wir tun und die mit uns im Gespräch bleibt. Das ist kein Fulltime Job auf Ihrer Seite aber braucht doch die für den Erfolg notwendige Energie.
Wir folgen Ihren Entscheidungen. Dabei sind wir keine kritiklose Ja-Sager. Haben wir eine andere Meinung aus der geballten eCommerce-Erfahrung von über zwei Jahrzehnten, widersprechen und diskutieren wir. Aber versprochen: Am Ende entscheiden Sie!
Um auch den Blick für das große Ganze zu behalten, schlagen wir neben der operativen Zusammenarbeit zwischen unserer Sucess-Manager:in und der Ansprechpartner:in auf der Markenseite regelmäßige Jour Fixe vor, in denen wir rückblickend kritisch die KPIs aus dem laufenden Geschäft betrachten und voraus schauend die mittel- und langfristige D2C-Strategie immer wieder optimieren.
Am Ende zählt der Umsatz. Monatlich innerhalb von 10 Tagen nach Monatsende erhalten Sie ein einziges, aussagekräftiges Verkaufsreporting, in dem alle Erträge und Kosten transparent aufgeführt sind. Vergessen Sie die schwer zu verstehenden, immer unterschiedlichen und oft täglichen Berichte der verschiedenen Marktplätze. Unser zusammen fassendes Reporting ist die Grundlage der Auszahlung aller Erträge nach Kosten.
Gerne beantworten wir weitere Fragen in einem ersten unverbindlichen Termin oder Sie finden detaillierte Antworten auf unserer Q&A-Seite.